SIM-Karten Voraussetzungen (wichtig vor dem Start)

In den meisten Fällen wird Ihr Gerät bereits mit der SIM-Karte des Anbieters vorkonfiguriert geliefert. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise und Zusatzaufwände bei Verwendung eigener SIM-Karten oder für Einstellungsänderungen (Änderungen, Roaming, etc.):

• Sofern nicht Teil des Lieferumfangs, benötigen Sie geeignete SIM-Karten zum Einlegen in die Ortungsboxen.
• Die SIM-Karten müssen Vertragskarten sein (keine Prepaid-Karten) und für mobiles Internet (GPRS) und SMS freigeschalten sein.
• Es reichen DATEN-Karten für GPRS/Mobiles Internet. UMTS ist NICHT erforderlich. Reine UMTS Karten funktionieren NICHT!
• Das Datenvolumen beträgt je nach Sende-Profil geschätzt zwischen 10 – 50 MB pro Fahrzeug und Monat, abhängig vom tatsächlichen Fahrzeugeinsatz und wie der Netzbetreiber das Datenvolumen berechnet.
• Sie entscheiden bei der Anmeldung, ob das Daten-Roaming (Achtung Roaming-Preise) aktiviert ist oder nicht. Wenn das Daten-Roaming nicht aktiviert ist, können keine Daten von der Box geschickt werden bzw. keine SMS zugestellt werden.
• Der PIN muss DEAKTIVIERT werden und die GSM Nummer muss bekannt sein und die Karten müssen AKTIVIERT sein, bevor Sie die Karten zum Einbau in die Box weiterleiten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, legen Sie die SIM-Karte in ein (für den Netzbetreiber freigeschaltetes) Mobiltelefon ein. SMS empfangen und der Aufbau einer Internetverbindung (bei richtigen GPRS-Einstellungen) sollte möglich sein.
• Bei neuen Netzbetreibern / Ländern werden die GPRS-Einstellungen (APN, APN User, APN Password sowie der MNC Mobile Network Code des Operators benötigt).
• Fehlerhafte, inaktive, nicht bezahlte SIM-Karten sind oft die Ursache dafür, dass von Fahrzeuge nicht senden. Diese Ursachen können nur vom Inhaber der SIM-Karte, nicht vom Software-Anbieter behoben werden. Wir übernehmen keine Haftung für SIM-Karten des Kunden!

Unterstützte Browser - Browser-Kompatibilität

Aufgrund ihrer Vielzahl können nicht alle Browser oder ältere bzw. neueste Browserversionen unterstützt werden. Abhängig vom Browser kann es zu Funktionseinschränkungen oder Problemen kommen, die der Anbieter nicht sofort oder nicht immer beheben kann.

Bitte fragen Sie Ihren Anbieter, welche Browser-Versionen momentan am besten geeignet sind und melden Sie Probleme dem Support.

Wir können nicht garantieren, dass die HTTPS abgesicherte Verbindung mit jedem Browser funktioniert.

Verwendete Landkarten-Daten (Openstreetmaps, TeleAtlas...)

Der Anbieter kann nicht für die Korrektheit oder Vollständigkeit der Landkarten-Daten garantieren.

Im Standard wird zur Visualisierung OpenStreetMaps zur Landkartenansicht verwendet. Die Straßennamen und Adressen werden mittels OpenstreetMaps Daten aus den GPS Positionen geokodiert. Openstreetmaps ist eine öffentlich verfügbare Adressdatenquelle. 

Weitere Landkarten-Ansichten (z.B. BING Maps oder Google Maps) können optional kostenpflichtig eingeblendet werden, es besteht aber kein Anspruch darauf und ein Lizenzvertrag mit dem Landkarten-Anbieter kommt nicht zustande. Wenn nötig, werden alle lizenzrechtlichen Bedingungen vom Nutzer erfüllt. Diese Landkarten-Daten von Dritten können zusätzlichen Lizenzbedingungen oder Einschränkungen von Drittanbietern unterliegen. Die Lizenz des Anbieters inkludiert nicht automatisch das Recht zur kommerziellen Nutzung aller angezeigten Drittanbieter.

Auswirkungen verschiedener GPS Geräte

Lesen Sie die Einschränkungen und Erklärungen sorgfältig durch, um Missverständnisse zu vermeiden.

• GPS Geräte werden immer mit Standardkonfigurationen ausgeliefert. Spezialkonfigurationen resultieren in Zusatzaufwänden und können sich je nach Kunde unterscheiden und können nicht immer dokumentiert werden.
• Die Software kann nur dann richtig funktionieren, wenn die GPS Geräte richtig verwendet und eingebaut sind.
• Nicht alle Funktionen der Software werden von allen Ortungsgeräten unterstützt: mobile Ortungsgeräte sind z.B. ungenauer.
• Ebenso gibt es Funktionen der Ortungsgeräte, die nicht standardmäßig oder nur optional in der Software unterstützt werden: nicht alle Ortungsgeräte schicken digitale Nebeneingänge oder die Batteriespannung.
• Die Einstellungsmöglichkeiten unterscheiden sich von Ortungsgerät zu Ortungsgerät: z.B. bei Eingängen, Ausgängen oder Zubehörmöglichkeiten.
• Kontrollieren Sie regelmäßig die korrekte Funktionsweise aller Ihrer GPS Ortungsgeräte, um längere Ausfallzeiten zu vermeiden.
• Messwert-Toleranzen: moderne GPS Geräte sind sehr genau in Hinblick auf GPS Position, Uhrzeit, zurückgelegte Kilometerdistanz, Geschwindigkeit, etc. Aber abhängig von der Einsatzart und dem eingesetzten Modell können auch größere Abweichungen und Aufzeichnungsfehler oder Datenlücken (z.B. falsches GPS Signal, Aussetzer) vorkommen.
• Bitte berücksichtigen Sie, dass das Gerät nur die Geschwindigkeit zum Zeitpunkt der GPS Position (nicht zwischen den Positionen) liefert, was zu Abweichungen von der tatsächlichen Maximalgeschwindigkeit führen kann.
• Bitte berücksichtigen Sie, dass in seltenen Fällen GPS-Sprünge und ungenaue Positionen zu falschen Geschwindigkeitsanzeigen führen können. Diese Ausnahmen können auch anhand der historischen Rohdaten analysiert werden.

 Energie-Modus (Normalbetrieb und Schlafmodus)

Status der GSM-GPRS Verbindung (SIM-Karte)

 Status der GPS Verbindung (HDOP-Wert)

Kein GPS-Fix oder schlechter GPS Fix kann durch externe Faktoren resultieren und können nicht vom Anbieter garantiert werden, insbesondere ist es kein Fehler der Software, wenn die Genauigkeit durch externe Faktoren verringert wird.

Status der Zündung (AN/AUS)

Spezielle Bedeutung der Zündung für das Fahrtenbuch

Wenn die Box kein Zündungssignal am digitalen Eingang erhält, können Wartezeiten nicht von Stehzeiten mit Zündung AN unterschieden werden und das Fahrtenbuch ist leer!

Wenn die Box nur über das Zündungsplus mit Strom versorgt wird, werden die Zeiten mit keinem oder schlechtem GPS Fix während des Hochfahrens (30 Sek – 4 Minuten) verlängert und es kommt zu Lücken!

Definition für Wartezeit, Stehzeit mit Zündung AN und Fahrtzeit

Bei Ortungsgeräten mit Zündungsanschluss gilt:

• Wenn die Zündung AN ist = FAHRTZEIT (=Betriebsstunden-Zähler)
• Wenn die Zündung AN ist und die Geschwindigkeit 0 oder kleiner gleich 7 km/h* => LEERLAUFZEIT/STEHZEIT mit ZÜNDUNG AN
• * Der Bereich 0 bis 7 km/h wurde gewählt, weil viele Ortungsgeräte sonst kurze Leerlaufzeiten gar nicht erkennen würden („GPS läuft nach“)
• Wenn die Zündung AUS ist = Stopp (WARTEZEIT, keine Betriebsstunden)

Bei Ortungsgeräten OHNE Zündungsanschluss gilt:

• Wenn Odometer-Wert* (zurückgelegte Distanz seit letztem Datensatz) = 0, dann WARTEZEIT (mit ZÜNDUNG AUS). Der Odometer-Wert wird entweder vom Ortungsgerät mitgeschickt oder von der Software berechnet.
• Es gibt keine LEERLAUFZEIT mit ZÜNDUNG AN
• Wenn der Odometer-Wert > 0 ist, dann FAHRTZEIT

Für einige spezielle Ortungsgeräte (z.B. mobile Ortungsgeräte), die keinen Zündungsanschluss haben und nur in Bewegung Daten schicken, werden extrem kurze Einträge, die im Stand produziert werden, z.B. unter 10 Meter, auf 0 gesetzt, damit Wartezeiten angezeigt werden können.

Fahrtenbücher

Die rechtlichen Voraussetzungen zur Anerkennung von Fahrtenbüchern werden abhängig von den Finanzbehörden und natürlich abhängig von den Rechtsnormen unterschiedlicher Länder unterschiedlich gehandhabt. Durch die Verwendung des Begriffs „Fahrtenbuch“ leitet sich kein automatischer Anspruch oder eine Garantie auf Anerkennung als solches ab, insbesondere bei der Verwendung in anderen Gesetzgebungen oder kollektiv-vertraglicher Normen. 

In der Regel erstellt die Software sehr genaue Fahrtenbücher. Da die Fahrten automatisiert erstellt werden, können externe Einflüsse (GPS Sprünge, Probleme mit der KFZ-Zündung) Auswirkungen auf das Fahrtenbuch haben. Von Zeit zu Zeit gilt es deswegen das Fahrtenbuch zu überprüfen.

Distanzberechnung und Abweichungen

Im normalen Betrieb berechnet die Ortungsbox die gefahrene Wegstrecke. Die GPS-Berechnung der Ortungsbox ist in der Regel sehr genau außer wenn die Fahrt in einem Tunnel oder in Garagen endet oder wenn der GPS Fix zeitweilig verloren geht (z.B. während das Gerät hochfährt oder nach GPS sucht). Wenn die Box keine Wegstrecke berechnen kann, addiert die Software die Wegstrecke aus den GPS Punkten. Das ist eine gute Annäherung, kann aber von den Erwartungen des Kunden abweichen.

Abweichungen beim Kilometerstand

Neben der GPS Messung ergeben sich auch aufgrund externer Faktoren (Bereifung, Tunnelfahrten, etc.) Unterschiede zum tatsächlichen Tachostand. Falls benötigt, empfehlen wir regelmäßig (z.B. alle 6 bis 12 Monate) den Tachostand im Fahrtenbuch-Modu der Software neu einzustellen. Im Fahrtenbuch wird der alte und der neue Wert angezeigt.

Geschwindigkeitsberechnung

Es kann vorkommen, dass bei kurzen Distanzen die mittlere Geschwindigkeit von dem Ortungsgerät falsch berechnet wird, weil die Zeitspanne gegen 0 geht und die Distanz sehr klein ist. In diesem Fall würde die Box einen sehr hohen Geschwindigkeitswert schicken. Die Ursache ist mathematisch begründet und kann von der Software nicht korrigiert werden. Die Software handhabt diesen Sonderfall folgendermaßen:

• Wenn die mittlere Geschwindigkeit (durch kurze Distanzen) höher als die Maximalgeschwindigkeit ist, wird die Durchschnittsgeschwindigkeit gleich der Maximalgeschwindigkeit gesetzt.
• Wenn die Dauer 0 ist (z.B. kurze Einträge), wird die Durchschnittsgeschwindigkeit auch 0 gesetzt.

Voraussetzungen für Berichte

Berichte werden für eine voreingestellte Dauer gespeichert und danach automatisch gelöscht. Die User sind für die Archivierung älterer Daten und für Backups der Daten verantwortlich. Kontrollieren Sie regelmäßig die Berichte auf Vollständigkeit und fertigen Sie Sicherungskopien auf anderen Datenträgern an. Die Daten aus einzelnen Berichten sind nicht immer überschneidungsfrei. So kann es aufgrund notwendiger Programmierungen zu Abweichungen beim Vergleich des Fahrtenbuchs oder Einsatzzeitenberichts mit anderen Berichten wie dem Monatsgesamtüberblick kommen.

Voraussetzungen für Diagramme (Beta-Funktion)

Aufgrund der vielen zu ladenden Daten kann es bei der Verwendung der Diagramme zu Verzögerungen und Browserabstürzen kommen.

Ausgewählte Daten (wie z.B. CANBUS) werden nur mit entsprechendem Zubehör vom Fahrzeug geschickt.

Serverseitige (Geofence-)Alarme

Die (Geofence-)Alarme werden am Server erstellt und beinhalten die reverse Adresse (sofern verfügbar) und einen Link, um die Position des Alarms im E-Mail direkt zu öffnen.

Berücksichtigen Sie, dass die meisten Alarme nur funktionieren, wenn die Software und das Netzwerk korrekt arbeiten und das Ortungsgerät live Daten schicken kann. Bei E-Mail-Empfangsproblemen, bei Netzwerkproblemen oder Ausfällen, werden die Alarme gar nicht oder verspätet versendet. Da viele Ursachen außerhalb der Software liegen, können wir keine Garantie übernehmen, dass Alarme immer sofort oder pünktlich versendet oder zugestellt werden können

Datenverlust und Speicher

Auch bei großer Sorgfalt bei der Wahl des Speicher-Anbieters besteht immer das Restrisiko eines Datenausfalls oder Datenverlusts. Legen Sie immer auch lokale Datenarchive und sichere Kopien Ihrer wichtigsten Daten an, denn wir können einen Datenverlust über lange Jahre nicht gänzlich ausschließen.

Voraussetzungen für den Einsatz des Navigationsgeräts (Garmin-FMI - Aufpreispflichtig)

Für die kommerziellen Bedingungen und Preise wenden Sie sich bitte an den Anbieter.

• Nur ausgewählte Ortungsgeräte unterstützen die Anbindung an ein Garmin Navigationsgerät.
• Diese Funktion erfordert ein kompatibles Garmin Navigationsgerät, eine Liste der kompatiblen Geräte erhalten Sie von uns.
• Erfordert ein spezielles vom Anbieter vorbereites FMI Kabel, um das Ortungsgerät mit dem Navigationsgerät zu verbinden.
• Das Navigationsgerät muss richtig mit Dauerplus installiert und mit dem FMI Kabel und dem Ortungsgerät verbunden sein. Siehe die /wiki/spaces/PARTNEREN/pages/3080560.
• Der Schlafmodus am Ortungsgerät sollte vom Anbieter deaktiviert werden, damit Nachrichten auch bei abgestellten Fahrzeugen zugestellt werden können und in der Fahrzeug-Konfiguration muss „Navigation verbunden“ aktiviert sein,

Voraussetzungen für Smartphone Apps 

• Der Download, Installation und Verwendung von Smartphone Apps erfolgen durch den Nutzer, es kann keine Garantie für das Funktionieren aller Funktionen mit allen möglichen Endgeräte-Modellen gegeben werden. 
• Aufgrund der Vielzahl von Smartphone-Modellen und User-Einstellungen kann unsere Support einzelne Geräte nicht umfassen.
• Für die Verwendung  von Apps sowie Navigation fallen Internet-Datenkosten gemäß den Konditionen Ihres Netzbetreibers an.